精雕细琢 实力呈现—新世纪物业样板参观完美收官
2018-03-22
阳春三月、万物复苏，3月21日下午，郑州新世纪物业富田·九鼎世家项目迎来了全市92家物业服务企业660人莅临参观，远郊区域总经理张军萍对项目情况进行了简要介绍，市物协会员服务部王力亲临现场向大家传达物协最新信息并全程参观观摩活动。
协同高效 精心筹划
郑州新世纪物业作为“市物协2018年样板项目参观活动”首站，得到了广大行业同仁的积极报名参与，为确保近700人的参观质量，新世纪物业积极协调各岗位专业人员，精心策划参观流程、严密部署人员安排，并综合各项参观流程、结合人员往返时间差，将此次参观分设三个批次、六组领队，共配备8名解说员、6名引导员、20名帅气秩序维护员全程护航，以每20名参观者为小单位进行插花式参观和全方位解说，既保证业主居住环境不受影响，又满足了行业同仁的交流需求。
列计划、定标准、完善解说词，新世纪物业人以工匠精神一遍又一遍的预演排练，只为向行业同仁呈现出最好的服务面貌。
贴心的物业小管家既是颜值担当又是实力担当
匠心品质 实力展现
富田·九鼎世家项目作为新世纪物业继接管世界500企业“富士康”、“大连万达”、以及“普洛斯”后，成功外接的又一品质楼盘。新世纪物业自项目交房接管以来，始终秉承“客户满意第一”的服务理念，短短两年时间，项目在新世纪物业的倾心打造下，不仅保持98%的高客户满意率和97%的高收缴率，同时在全体项目成员的共同努力下，成功荣获“河南省物业服务居住物业示范小区”；“郑州市物业服务五星级住宅小区”；并囊括了“郑州市园林绿化、设施设备、档案管理、客户服务、智慧物业、保洁样板等六大样板项目。
具体参观中，分设两组分别从大环境和设备房切入，以流动解说项目情况和运营为补充，以定点讲解供水机房和配电室为依托，以现场标准化操作流程为观摩，全方位360度展现新世纪物业人日常工作运营和工作状态，协同高效的实力展现，让行业同仁连连点赞。
园区内植物种类繁多，寓意吉祥，愿为园区每一位业主带来富贵、如意和健康。
专业专注 用心服务
新世纪物业严格执行设施设备管理精细化，不断通过日、周、月对工作目标的检查、考核、落实，促使服务品质不断提升。讲解员向参观团详细介绍了设施设备的运行、管理、维护、保养等相关管理制度，规范化、精细化、专业化的管理流程赢得了参观团的一致认可。
在配电室、供水机房等设备房参观学习中，高标准、严巡查、勤维保也给参观团留下了良好的印象。尤其是在每次需要进入参观的设备房前，当我们的讲解员进行信息登记时—“咱们参观也需要填写登记么”“是的，这是我们任何时候都要遵守的流程”“新世纪物业真是专业啊”……诸如此类的对话还有很多，在场的我们自豪之感难以言表。
参观同仁对新世纪物业富田九鼎世家项目高效精益的服务品质、典雅优美的园区环境、规范完备的硬件设施，给予了高度赞赏。
新世纪物业深耕河南18载，始终以“踏踏实实做人、扎扎实实做事”为理念，追求并不止于将业主看得到、感受到的服务做到最佳，而是将标准化操作、精细化管理内化于心、完美演绎。